Cập nhật: 22 tháng 5 năm 2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với website aaisee.me, ứng dụng di động AiSee, các kênh hỗ trợ khách hàng, và các dịch vụ liên quan do AiSee vận hành hoặc công bố chính thức.
2. Dữ liệu có thể được thu thập
Tùy theo tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: tên hiển thị, email, ảnh đại diện và thông tin hồ sơ do bạn cung cấp hoặc được chia sẻ qua đăng nhập Google.
- Dữ liệu sử dụng ứng dụng: lịch sử thao tác, thông tin phiên, loại thiết bị, hệ điều hành, nhật ký lỗi và dữ liệu chẩn đoán.
- Dữ liệu giao tiếp: tin nhắn, ghi âm giọng nói, hình ảnh do bạn chủ động gửi, thông tin liên hệ gia đình hoặc người chăm sóc mà bạn thêm vào hệ thống, và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
- Dữ liệu sức khỏe và chăm sóc: thuốc, lịch hẹn, triệu chứng, chỉ số sức khỏe, nhật ký chăm sóc và dữ liệu liên quan đến người dùng được gia đình theo dõi trong phạm vi tính năng AiSee hỗ trợ.
- Dữ liệu vị trí: vị trí gần đúng hoặc chính xác khi bạn bật các tính năng cần định vị, chỉ đường, hoặc tình huống hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi không mô tả việc theo dõi vị trí nền liên tục trong chính sách này.
- Dữ liệu website: cookie cần thiết, lựa chọn đồng ý cookie, dữ liệu phân tích nếu bạn cho phép, biểu mẫu liên hệ và nhật ký truy cập cơ bản.
3. Mục đích sử dụng
- Đăng nhập, tạo tài khoản, vận hành phiên người dùng và bảo mật dịch vụ.
- Hỗ trợ hội thoại giọng nói, nhắn tin, gọi người thân, nhắc việc và tính năng chăm sóc.
- Gửi thông báo đẩy, cảnh báo liên quan, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Đo lường độ ổn định, phát hiện lỗi, chống lạm dụng và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
- Tuân thủ yêu cầu pháp luật, xử lý tranh chấp, và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của AiSee và người dùng.
4. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng AiSee có thể yêu cầu một số quyền trên thiết bị để cung cấp chức năng bạn chủ động sử dụng:
- Microphone: dùng cho hội thoại giọng nói với trợ lý AI, ghi âm tin nhắn thoại, hoặc cuộc gọi trong ứng dụng.
- Camera: dùng khi bạn bật tính năng cần hình ảnh, ví dụ hỗ trợ nhìn qua camera hoặc cuộc gọi có hình.
- Location: dùng khi bạn sử dụng tính năng cần định vị, điều hướng hoặc hỗ trợ khẩn cấp có liên quan đến vị trí.
- Notifications: dùng để gửi nhắc thuốc, thông báo hệ thống, cập nhật gia đình, và cảnh báo liên quan.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành AiSee, trong phạm vi phù hợp với mục đích sử dụng và biện pháp bảo mật áp dụng, bao gồm:
- Google để đăng nhập tài khoản Google.
- Firebase cho phân tích sử dụng, chẩn đoán lỗi và gửi thông báo đẩy (ví dụ Firebase Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging).
- Dịch vụ AI và hạ tầng xử lý của Google khi bạn dùng tính năng hội thoại, âm thanh hoặc hình ảnh có tích hợp AI.
- Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, cơ sở dữ liệu, hoặc vận hành kỹ thuật mà AiSee sử dụng theo từng thời điểm.
- Cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hợp lệ.
6. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, như kiểm soát truy cập, xác thực phiên, phân quyền nội bộ và giám sát lỗi vận hành. Dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng, bảo đảm an toàn hệ thống, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, và xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp khi cần.
Một số bản sao lưu, nhật ký bảo mật hoặc bản ghi cần thiết cho phòng chống gian lận có thể được giữ lại thêm trong thời gian hợp lý ngay cả khi tài khoản chính đã bị đóng hoặc yêu cầu xóa đang được xử lý.
7. Quyền của bạn
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại một số đồng ý đã cấp. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email tới support@aaisee.me hoặc xem hướng dẫn tại trang xóa tài khoản.
8. Trẻ em, người được chăm sóc và dữ liệu nhạy cảm
Một số tính năng của AiSee liên quan đến dữ liệu nhạy cảm, bao gồm thông tin sức khỏe, tình trạng chăm sóc, và dữ liệu của người được gia đình hỗ trợ. Nếu bạn cung cấp dữ liệu của người khác cho AiSee, bạn cần bảo đảm rằng mình có quyền hợp lệ để thực hiện việc đó.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời điểm để phản ánh thay đổi của sản phẩm, hạ tầng hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website cùng ngày cập nhật có hiệu lực.